【事由】1985年，陳瑤湖鎮(zhèn)龍王咀村村民周某某只身一人前往江蘇常熟打工，因當年交通條件受限，加上通信不發(fā)達，多年未回家后逐漸與家鄉(xiāng)失去聯(lián)系。周某某文化水平低，加之年近七旬逐漸喪失勞動能力，隨后一直在外過著流離失所的生活。2021年，漂泊流浪到江蘇鹽城的周某某被好心人送往當?shù)鼐戎尽?月18日，鹽城市救助站工作人員將周某某送到銅陵市郊區(qū)陳瑤湖鎮(zhèn)龍王咀村。由于周某某一直未婚，無子女、無勞動能力，當?shù)卮?ldquo;兩委”積極想辦法幫助辦理“五保戶”，為其解決基本生活問題，但因為周某某在當?shù)貨]有戶口，低保申請手續(xù)均無法通過審核。
【說“不”提級過程】陳瑤湖派出所民警得知這一情況后，按照說“不”提級管理要求，第一時間向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。在上級部門的指導(dǎo)下，民警開展多方走訪，先是查閱相關(guān)戶籍檔案，在戶口底冊上找到了周某某的有關(guān)信息，隨后又前往陳瑤湖鎮(zhèn)龍王咀村，根據(jù)村里保存的“村民戶口卡片”存根，查詢到了周某某以前登記過的相關(guān)信息，并且戶籍檔案信息與村民戶口卡片信息契合一致，相互印證。同時，民警還多方走訪與周某某年齡相仿的老人，根據(jù)老人們的回憶，周某某父親是在其出生不久后離世，母親改嫁，周某某由大伯撫養(yǎng)長大。從村民口中還得知，周某某三十多歲時只身一人前往江蘇常熟打工，之后便一直沒有回家。經(jīng)民警多方調(diào)查取證，根據(jù)現(xiàn)有證據(jù)可以查明周某某確實系郊區(qū)陳瑤湖鎮(zhèn)龍王咀村民。
【成效】陳瑤湖派出所民警將走訪調(diào)查的情況和相關(guān)原始戶口底冊信息匯總后上報審批，在上級公安部門的大力支持下，終于在2021年3月27日成功為周某某重新落戶，辦理了身份證件，漂泊半生的周老漢找回了“失散”三十余年的戶口，結(jié)束了自己半生流離失所的生活，并順利辦理低保，最終得以回到故鄉(xiāng)安度晚年。
【點評】群眾利益無小事，服務(wù)群眾是大事。群眾遇到困難，第一時間向公安部門求助，這是信任，更是重托。面對需要跨單位、多部門辦理的事項，公安部門要堅持暖心、細心、耐心的工作態(tài)度，要牢固樹立一心一意為民辦實事的信念，要胸懷遇到難題事項想著如何辦、立刻辦的理念，就一定能辦成事、辦好事，通過工作人員多費心、多跑路，真正讓群眾少犯難、少跑腿，心中有人民，就一定能夠為“智造新銅陵、生態(tài)幸福城”創(chuàng)造安居樂業(yè)的美好環(huán)境。
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